Términos y condiciones

ÍNDICE

Introducción

Uso del sitio
Precios, productos y contenidos
Garantía de fabricante
Límites de cantidad y disponibilidad
Aceptación de pedido
Tiempo de entrega total para un pedido
Devoluciones
Cancelaciones
Uso no autorizado de la cuenta en www.magallanesitc.com
Medidas de seguridad
Misceláneos
Pago y facturación
Cupones
Normatividad y reclamaciones
Notificaciones

Introducción

Con el fin de dar a entender mejor el funcionamiento de nuestro sitio web www.magallanesitc.com, agradecemos que revises los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al comprar productos o servicios con Magallanes International Trade Company, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES de estos.

Magallanes International Trade Company se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el Sitio Web. Asimismo, Magallanes International Trade Company se sujeta a las responsabilidades por la disponibilidad, accesibilidad o interrupción en el funcionamiento del Sitio Web, establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor y a la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018. Te recomendamos revisar periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo a la plataforma y seguir comprando los productos.

Los Términos de Uso se actualizaron por última vez el 17 de Diciembre de 2022.

1. USO DEL SITIO

Los contenidos y servicios que ofrece nuestro sitio están reservados y dirigidos únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

www.magallanesitc.com (el Sitio Web) podrá cancelar o restringir tu cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrezcan en los mismos, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso no permitido por Magallanes International Trade Company.
La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo de los Sitios web o de los contenidos de los mismos.
Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido del sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar tu compra y finalizar el proceso de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos y/o servicios solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a www.magallanesitc.com

Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Magallanes International Trade Company investigará los incidentes que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones. Haciendo uso del Sitio Web, te obligas a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de estos sitios o cualquier actividad llevada a cabo en los mismos. Quedas obligado en el Sitio Web a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatares o agentes inteligentes) para navegar o buscar en estos sitios otros que no sean el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de www.magallanesitc.com en este sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google, Chrome o Microsoft Explorer).

2. PRECIOS, SERVICIOS, PRODUCTOS Y CONTENIDOS

La información de los productos y/o servicios anunciados en el sitio www.magallanesitc.com es exacta y apegada a las características de estos; sin embargo, si por un error del fabricante, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales, dentro del plazo establecido en el apartado de Devoluciones.

Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en los sitios. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor o pantalla, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sea exacto, te recordamos que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores, son con fines ilustrativos y te son expuestas de modo orientativo. Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarte de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto. Recuerda que el diseño de los empaques puede variar de acuerdo al fabricante y las actualizaciones de sus productos.

Todos los precios de los productos se publican en Moneda Nacional e incluyen el I.V.A., y demás impuestos que pudieran corresponderles. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se te indicarán antes de levantar tu pedido, para que estés en posibilidad de aceptarlos.

El formato en que se muestran los precios dentro del Sitio Web puede verse modificado por las versiones de navegador, sistema operativo o dispositivos para navegación de internet, por lo cual puede existir variaciones en cuanto al uso de diversos dispositivos.

De presentarse alguna inconsistencia o fallas al momento de publicar los precios en el portal, se te informará de dicha situación, para que confirmes si aún es tu deseo la adquisición del producto, o bien cancelar el pedido y devolver el importe pagado. En caso de que no hayas finalizado tu compra, se te notificará el cambio en precio y disponibilidad al ingresar al carrito de compra.

A) Recomendaciones para Accesorios:

• Elige correctamente: el modelo que más se adapte a tus necesidades. Es importante que consideres el tamaño y talla de la mercancía que estás comprando basándote en las medidas que se publican en la página.

• Tomar en cuenta los cuidados que debe tener cada material para evitar el desgaste y decoloraciones dependiendo el material de los accesorios.

3. GARANTÍA DE FABRICANTE

Magallanes International Trade Company busca que los artículos que comercializa estén respaldados con garantía del fabricante, la cual siempre se apega a las disposiciones y términos establecidos en Ley Federal de Protección al Consumidor. La garantía se entregará con tu producto en donde se establecerán las condiciones y mecanismos para hacerlas efectivas. Las garantías por productos en mal estado se gestionan directamente con el fabricante o marca del produto.

4. LÍMITES DE CANTIDAD Y DISPONIBILIDAD

Te informamos que, con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas, esta situación te será comunicada antes de realizar tu pedido y concretar tu compra.

Los artículos están sujetos a disponibilidad, la cual el Cliente deberá de verificar antes de procesar el pago. Con la intención de validar la existencia de los artículos y en caso de no estar disponibles, el sistema mostrará la siguiente leyenda “Sin productos disponibles” o “Agotado”. En caso de que el sistema mostrara existencia de producto, pero este ya no estuviera disponible, se procederá a la devolución del pago en un plazo no mayor a dos días hábiles.

Si el producto se encuentra agotado, te invitamos a dar click en el botón de "Notificar al estar disponible", una vez que esté disponible el producto, te llegará un correo con la información para que puedas realizar tu compra.

5. ACEPTACIÓN DE PEDIDO

Si el pago es autorizado o autenticado, te enviaremos un correo electrónico con la confirmación del cobro, en caso de que tu pago haya sido con tarjeta Bancaria, transferencia electrónica o depósito en efectivo. Después, se te enviará a tu correo electrónico tu número de pedido y detalles del/los producto(s), así como los datos de envío, con el que se confirmará tu compra.

Los pagos en efectivo en tiendas Oxxo (o tiendas similares) a través de Mercadopago, se acreditarán en un plazo de 24 a 48 horas posteriores al depósito en dicho comercio; una vez acreditado el pago, se te enviará a tu correo electrónico tu número de pedido y detalles del/los producto(s), así como los datos de envío, con el que se confirmará tu pedido. Las compras hechas con estos métodos de pago, se envían hasta la acreditación del mismo pago.

Los pagos realizados con Paypal se confirman a través de su plataforma. Una vez acreditado el pago, se te enviará a tu correo electrónico tu número de pedido y detalles del/los producto(s), así como los datos de envío, con el que se confirmará tu compra.

Para pagos realizados en efectivo en ventanillas bancarias a través de nuestros medios o los proporcionados por Mercadopago, se acreditan dentro de las siguientes 48 horas posteriores al depósito en la institución que hayas elegido; una vez acreditado el pago, se te enviará a tu correo electrónico tu número de pedido y detalles del/los producto(s), así como los datos de envío, con el que se confirmará tu pedido.

Una vez que levantes tu pedido, inicia el proceso de compra, si no recibes cualquiera de los correos de confirmación de compra, deberás ingresar a nuestra página, acceder a tu cuenta o llamar a nuestro centro de atención telefónica y revisar el estatus del pedido 2291-47-09-99 (whatsapp) en un horario de operación de Lunes a Viernes de 8:00 am a 8:00 pm, Sábado 8:00 am a 5:00 pm y Domingo cerrado.

6. TIEMPO DE ENTREGA TOTAL PARA UN PEDIDO

El costo de envío se tarifica de forma automática según el peso de los productos y te será notificado en la sección de carrito de compra y/o al hacer el checkout.

El tiempo de procesamiento (Acreditación de pago y confirmación de existencia de producto) de los pedidos es de 1 a 2 días hábiles y posteriormente se procede al envío. La paquetería se asigna automáticamente por el sistema de envíos, no podemos seleccionar paqueterías en específico, ni tiempos de entrega menores a los que nos indica el sistema.

El tiempo de entrega estimado en la ciudad de Querétaro es de 1 a 3 días hábiles y/o programado por el cliente. En caso de requerir un horario específico de entrega (En la ciudad de Querétaro), estará sujeto a nuestros horarios de operación de Lunes a Viernes de 8:00 am a 8:00 pm, Sábado 8:00 am a 5:00 pm y Domingo de 8:00 am a 2:00 pm; para el resto de la República Mexicana será hasta 7 días hábiles, en el modelo de entrega "Transcurso del día y/o Standard" que regularmente es un horario de 8:00am a 8:00pm. En caso de no encontrar quién reciba el paquete, la paquetería notificará mediante nota o a través de su portal web con número de guía, una notificación de entrega fallida. La paquetería realizará 2 intentos más, como máximo, para dejar el paquete en el domicilio indicado al momento de realizar su compra. En caso de que estos intentos fallen, el cliente deberá comunicarse con la paquetería para que le ofrezcan la opción de pasar a recolectarlo a la sucursal que la paquetería indique. Si el paquete es regresado a nosotros por motivo de no haberse podido concretar la entrega, el cliente deberá hacerse cargo de los costos que deriven de tener que reenviarle la mercancía. Si el cliente ya no desea que se le reenvie el producto, se procederá al reembolso del total por concepto de compra, menos el costo de envío que se haya derivado de ese pedido.

Los tiempos de entrega son asignados por las paqueterías, pueden estar sujetos a entregas antes de tiempo o demoras ajenas a nuestro control, es importante estar al pendiente de su número de guía en las diferentes páginas web de las paqueterías. Asignar una fecha y horario exacto de entrega no está en nuestro control, todos los paquetes se envían para entrega en “transcurso del día”, lo cual es normalmente un horario de 8:00 am a 8:00 pm, en días hábiles.

Si su pedido incurre en demora, es importante notificar a la paquetería y a nosotros para levantar un reporte por demora en la entrega, de modo que podamos gestionarlo a la brevedad posible.

Pasado el tiempo máximo de entrega que es de 9 días hábiles (2 de procesamiento y 7 de envío) se levanta un reporte automático en el sistema de gestión de paqueterías, el cual tendrá un plazo de 6 días hábiles para resolver la "Excepción de entrega" ocasionada por la paquetería. Si el reporte no es solucionado, entonces se levantará una queja con la paquetería y el cliente tiene la opcion de:

1. Seguir esperando la entrega durante 15 días naturales, a partir de levantar la queja en paquetería.

2. Iniciar un proceso de devolución de la mercancía y reembolso.

En el caso del punto 1, el cliente esperará durante 15 días naturales para que el paquete sea entregado, dando seguimiento con el mismo número de guía que le hemos proporcionado, si el paquete sigue sin entregarse, entonces procederemos al punto 2.

(Se puede proceder al punto 2 sin necesidad de pasar por el punto 1)

En el caso de recurrir al punto 2, iniciaremos un proceso de devolución, en el cual solicitamos a la paquetería la cancelación de la entrega y pedimos que nos sea devuelto a remitente. En caso de optar por este punto, es importante tomar en cuenta que si la paquetería intenta hacer la entrega de la mercancia, usted rechace la entrega y pida que el paquete sea devuelto a remitente, en caso contrario se tomará como entregada/aceptada la mercancía y los costos de devolución correran a cargo del cliente. Una vez que la paquetería nos haya devuelto el paquete, se iniciará el proceso de reembolso, detallado en el paso 4, punto 1 y 2, de DEVOLUCIONES.

Para cualquier aclaración o seguimiento de su envío favor de comunicarse vía correo electrónico a magallanesitc@gmail.com o al número telefónico: 2291-47-09-99 (Whatsapp)

7. DEVOLUCIONES

Para devolución de productos comprados por medio del Sitio Web, se podrán regresar directamente a la dirección que proporcionaremos y el reembolso procederá según las políticas establecidas en el presente.

Las devoluciones aplican para productos dañados en el proceso de envío por la mensajería, por defectos de origen o cambios de talla.

Usted cuenta con un plazo de 30 días naturales, para solicitar la devolución del producto desde la fecha de entrega en su domicilio, pasando estos 30 días, se cancela la garantía de devolución.

Para solicitar la devolución de productos comprados con nosotros, es importante que estos vengan en sus empaques originales, así como el producto en el estado en que lo recibió. En caso de alimento en mal estado, contar con al menos el 80% del producto. (De ser posible enviarlo en su bolsa o empaque original dentro de una bolsa plástica debidamente cerrada y en un empaque resistente al proceso de envío por paquetería)

Pasos a seguir:

Paso 1: Comunicarse vía correo electrónico a magallanesitc@gmail.com

Especificando los siguientes datos:
Nombre completo del Cliente.
Número de pedido de compra.
Fecha de compra.
Fecha de entrega de mercancía.
Teléfonos de contacto.
Correo electrónico.
Forma de pago (Tarjeta de crédito y/o débito, Mercadopago, Paypal y/o efectivo).
Dirección completa de entrega.
Motivo de la devolución.
Condición del producto.
Fotografías/Videos que muestren la falla o mal estado del producto o alimento.
Fotografías/Videos que muestren daño en el empaque, cada uno de los 4 lados de la caja e interior.

Guía de envío de la paquetera asignada para poder reenviar el producto comprado. (La guía tiene una vigencia de 5 días naturales y será proporcionada por el departamento de atención a clientes).

Paso 2: Le enviaremos a vuelta de correo electrónico la validación de la devolución y la guía de envío en un plazo máximo de 3 días hábiles (lunes a viernes).

Paso 3: Empacar el producto en su empaque original. En caso de que el empaque original este dañado, enviarlo en un empaque con características similares, resistentes al proceso completo de envío por paquetería.

Paso 4: El cliente contactará a la paquetería asignada para agendar su recolección en el día y horario que mejor le convenga, posterior a esto confirmará a atención a clientes la recolección del paquete para monitorear la entrega y efectuar el reembolso lo más pronto posible.

La devolución de su dinero será por el mismo medio de pago (Tarjeta de crédito y/o débito), en caso de haber hecho el pago por medio de Paypal/Mercadopago deberá de ser devuelto vía estos mismos medios.
El reembolso del dinero será por el monto de la compra (sin costo de envío) y se realizará en un tiempo de hasta 3 días hábiles, contados a partir de que tengamos el producto en nuestro centro de operación.

8. CANCELACIONES

Si tu compra no ha salido de nuestro centro de distribución, te haremos el reembolso de tu dinero por la misma forma de pago (Tarjeta de crédito y/o débito, PayPal). En caso de pagos en efectivo, las devoluciones se realizarán a través del sistema de cobros de Mercadopago.

En caso de requerir cancelación, pero el producto ya se encuentre en tránsito, únicamente se podrá hacer hasta que recibas el producto, conforme a la Política de Devolución.

Si el pedido ya fue recibido o está en tránsito, es necesario proceder conforme al punto anterior, referente a la devolución. Se cobrará el costo de paquetería que resulte de la devolución, siéndole notificada al cliente mediante opciones de paquetería que le proporcionaremos.

Nota: El reembolso puede tardar hasta 20 días hábiles, contados a partir de que tengamos el producto en nuestro centro de operación.

9. USO NO AUTORIZADO DE LA CUENTA EN www.magallanesitc.com

Para tu mayor seguridad, ponemos a tu disposición un servicio en el que deberás notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o contraseña. Es por ello, que te recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta, eres el único responsable de mantener de forma confidencial, tu contraseña, así como otros identificadores de cuentas seguras.

Medios de contacto para reportar uso no autorizado de la cuenta.

Correo: magallanesitc@gmail.com

Teléfono: 2291-47-09-99

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

En nuestro sitio le ofrecemos seguridad y confidencialidad a su información ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo Sectigo RSA Domain Validation Secure Server CA, de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una "S" en la barra de navegación ("https"://).

11. MISCELANEOS

PROPIEDAD INTELECTUAL. Todo el contenido y materiales de este sitio, incluyendo imágenes, ilustraciones, diseños, íconos, fotografías, textos y marcas registradas, combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual son propiedad y de uso exclusivo de www.magallanesitc.com

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RESEÑAS, SUGERENCIAS Y COMENTARIOS. Para todas las reseñas, comentarios, opiniones, retroalimentaciones, postales, sugerencias, ideas y otras comunicaciones publicadas, presentadas u ofrecidas a www.magallanesitc.com, en o a través de este sitio, vía correo electrónico o teléfono, o publicadas de otra manera, presentadas u ofrecidas en relación con el uso que das a este sitio, le concedes a Magallanes International Trade Company el derecho irrevocable e intransferible de utilizar sin costo alguno los comentarios reseñas o sugerencias. Magallanes International Trade Company tendrá derecho a utilizar, reproducir, divulgar, modificar, adaptar, crear trabajos derivados, de, publicar, exhibir y distribuir cualquier comentario que se realice sin ninguna restricción y sin compensación alguna. Magallanes International Trade Company no está ni estará bajo ninguna obligación de (1) mantener con carácter de confidencialidad cualquier comentario; (2) pagarle al usuario alguna compensación por cualquier comentario. Asimismo, el usuario acepta que cualquier comentario en el sitio no violará los presentes términos de Uso ni violentará de forma alguna derechos de terceros, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa derechos de autor, de imagen, marcas registradas, secretos industriales, privacidad u otro(s) derecho(s) personal(es) o patrimonial(es), y que no causa daño a ninguna persona o entidad. Además, el usuario acepta que ningún comentario que realice en el sitio será o contendrá difamación o acciones ilegales, amenazantes, abusivos de material obsceno, o contendrán virus de software, campañas políticas, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos o cualquier forma de "correo no deseado".

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AVISO DE PRIVACIDAD. Para conocer nuestro aviso de privacidad integral, ingresa a: https://www.magallanesitc.com/avisodeprivacidad

12. PAGO Y FACTURACIÓN

Puedes realizar el pago de tu compra de forma segura con cualquier Tarjeta de Crédito, Débito o PayPal: a través de Visa, MasterCard o American Express. Es importante mencionar que la autorización final de tu compra dependerá del Emisor de tu Tarjeta, por lo que en caso de cualquier duda o aclaración al respecto te sugerimos contactar a este. Asimismo, se puede realizar el pago a través de los comercios afiliados, el cual surtirá efecto, a partir de que recibamos la confirmación por parte de dicho comercio.

La factura se tramita dentro de los treinta días posteriores en que se realiza la compra, posterior a dicho periodo no podrá ser emitida. Por lo que te sugerimos solicitarla durante la confirmación de tu compra. Para solicitar la factura, puede ser a través de nuestro “Chat box”, número telefónico de contacto 2291-47-09-99 (Vía Whatsapp) o por solicitud a nuestro correo:

magallanesitc@gmail.com

Deberás ingresar tu número de compra, junto con el monto de la compra y descripción del producto(s).

13. CUPONES

La vigencia de los cupones no se puede extender, por lo cual debe ser utilizado dentro de la vigencia señalada en el mismo.
La entrega, restricciones, uso y vigencia de los cupones se especifica en cada promoción.

14. NORMATIVIDAD Y RECLAMACIONES

Estos términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo establecido por los artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de abril del año 2019, los cuales establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios o Clientes al ingresar al Sitio Web, con la finalidad de garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través del Sitio Web.

15. NOTIFICACIONES Y CONTACTO

Para cualquier duda y sugerencia te invitamos a ponerte en contacto a través de: Teléfono: 2291-47-09-99 (Whatsapp) o correo electrónico: magallanesitc@gmail.com

Al aceptar nuestros términos y condiciones autorizas recibir notificaciones de nosotros a través de diversos medios entre ellos correo electrónico mensaje de texto, notificaciones automáticas a través de la app, avisos o mensajes en el sitio web, o cualquier otro medio electrónico o físico que determine Magallanes International Trade Company, en cualquier momento puedes revocar este consentimiento contactándonos a través de los teléfonos y correo electrónico proporcionados. Asimismo, durante el proceso de registro aceptas recibir correos electrónicos promocionales de Magallanes International Trade Company, puedes elegir no recibir tales correos promocionales a través de la liga que para tal efecto se encuentra en el inferior de cualquier correo electrónico promocional. Lo anterior de conformidad a la Ley Federal de Protección al Consumidor y su reglamento.